避免落入隐形消费陷阱

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孙洪林

“天上不会无缘无故掉馅饼”，没有无需付出就可以获得利益的事情。即使有些事情在消费者看来似乎是免费或者是低于价值本身支出的，但实际上却可能让消费者在某些难以发觉的方面付出更多。

目前一些APP的“自动续费”优惠政策，就像是精心准备的“馅饼”，当消费者被成功诱惑的同时，就意味着更多的绑定。而如何避免落入隐形的消费陷阱，就需要事前擦亮眼睛，事后及时抽身退出。

首先，当消费者看到巨大优惠时，就应该敲响警钟，注意看优惠背后的内容，特别是一些程式化的条款，不能匆匆扫过，一定要认真察看，再谨慎选择。其次，自动续费的同时，也要了解退订服务的路径。不要对自己的记忆力有过高的自信，还是要利用手机中的提醒选项，在被APP套路前，能够自主选择是否退订。这样既享受到优惠，又避免被迫入坑。最后，如果真的遭遇了类似的消费问题，不要放弃维权。《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、便捷的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。如果遇到了不良网络交易，经营者未依法提醒消费者注意，在不征得消费者自主选择同意的情况下，通过设置各种障碍阻碍消费者退订的，或以此收取不合理费用的，消费者可以通过投诉或诉讼依法维权。

（本版“律师意见”由“3·15”特刊特聘法律指导机构上海市申房律师事务所主任孙洪林律师撰写）

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